De huurders worden verwelkomd en de sleutels worden overhandigd. Borg wordt in ontvangst genomen, de naam/paspoortregistratie wordt geregeld, en de nodige uitleg in en rond het huis wordt gegeven. Arthedi verzorgt ook de eindschoonmaak. Vaak wordt er ook een schoonmaak gepland voordat huurders komen, bijvoorbeeld na de periode dat huiseigenaren zelf aanwezig zijn geweest.
Huurders kunnen aangeven voor hoeveel personen linnengoed nodig is. Door de schoonmaakploeg worden de bedden opgemaakt en handdoeken decoratief neergelegd
